Politique de Confidentialité de Stylligne

Vue d’ensemble de notre engagement

Chez Stylligne, nous considérons vos informations personnelles comme un privilège que vous nous confiez. Cette politique décrit avec transparence les fondements de notre approche : quelles données nous recueillons, pour quelles finalités précises, et quels sont vos droits inconditionnels sur ces informations. Notre boutique en ligne, accessible via stylligne.com, est pensée pour sublimer votre expérience dans l’univers de la mode tout en garantissant une protection maximale de votre vie privée.

Quelles catégories de données collectons-nous ?

Les éléments que vous nous fournissez directement

Lorsque vous finalisez une commande, créez un espace client ou sollicitez notre assistance, nous pouvons être amenés à enregistrer :

• Votre identité complète (civilité, prénom, nom de famille)
• Vos coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Votre adresse exacte de livraison et de facturation
• Les informations relatives à vos commandes et préférences de mode

Les informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certains signaux techniques sont captés via les outils standards du web :

• L’adresse IP et le type de navigateur utilisé
• Le système d’exploitation de votre appareil
• Le parcours de visite (pages consultées, durée, interactions)
• Des identifiants publicitaires si vous y avez consenti

La gestion de vos transactions : une sécurité par tiers interposé

Nous avons fait un choix structurant pour votre tranquillité : notre plateforme ne voit jamais, ne capture jamais et ne conserve jamais l’intégralité de vos numéros de carte bancaire. L’acte de paiement s’effectue exclusivement dans un environnement technique isolé, géré par des processeurs de paiement certifiés selon les plus hauts standards de sécurité des données (PCI-DSS). Ces spécialistes chiffrent vos coordonnées sensibles. De notre côté, nous ne recevons que les signaux strictement nécessaires : le résultat de l’autorisation (acceptée ou refusée), le montant réglé et un identifiant tronqué de transaction pour assurer le suivi de votre commande. Cela signifie qu’aucune donnée de paiement complète ne transite par nos serveurs.

Finalités et socle juridique du traitement

Nous adossons chaque utilisation de vos données à une justification légale explicite :

• Exécution contractuelle : traiter votre commande, organiser l’expédition, vous tenir informé de l’avancement.
• Obligations légales : conservation des factures et preuves de vente conformément aux exigences fiscales et commerciales.
• Intérêt légitime : améliorer nos collections et la navigation sur le site, prévenir la fraude, personnaliser votre expérience mode.
• Consentement explicite : pour l’envoi de newsletters, de recommandations stylistiques personnalisées et pour le dépôt de technologies de suivi non essentielles.

Cookies et traceurs : un contrôle total entre vos mains

Nous utilisons des fichiers témoins (cookies) pour fluidifier votre visite, mémoriser votre panier et analyser les tendances de fréquentation. Conformément aux exigences de la législation européenne, aucun cookie de mesure d’audience ou de reciblage publicitaire n’est déposé sur votre terminal sans une action positive de votre part. Notre bandeau de paramétrage vous offre la faculté d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces choix famille par famille à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ces éléments par défaut.

Les relais de nos services : destinataires des données

Pour honorer nos engagements envers vous, nous collaborons avec des entreprises tierces soigneusement sélectionnées. Ces prestataires interviennent strictement dans les domaines suivants : logistique et transport de vos articles de mode, hébergement sécurisé des données, outils d’analyse de performance du site, plateformes d’emailing et services de prévention de la fraude. Chaque partenaire est lié par un contrat rigoureux qui limite strictement l’usage de vos informations aux seules missions que nous leur confions.

Vos prérogatives issues du RGPD

En tant que résident au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un arsenal de droits puissants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenez une copie claire des informations vous concernant.
• Droit de rectification : faites modifier sans délai une donnée erronée ou incomplète.
• Droit à l’effacement : exigez la suppression de vos informations dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevez les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demandez leur transfert direct à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : contestez un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment en matière de prospection.
• Droit de limitation : gelez temporairement l’utilisation de vos données le temps d’une vérification.

L’exercice de ces droits est gratuit et donnera lieu à une réponse dans un délai maximal d’un mois. Il vous suffit d’adresser votre demande par voie électronique à [email protected] ou par courrier à notre siège social. Nous pouvons solliciter une preuve d’identité pour écarter tout risque d’usurpation.

Transferts internationaux de données

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent opérer ou héberger des données dans des pays situés hors de l’Espace Économique Européen. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, associées à des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires lorsque nécessaire, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert par la réglementation française et européenne.

Combien de temps conservons-nous vos traces ?

La durée de vie de vos informations varie selon la nature de la finalité. Les données liées à votre compte client demeurent actives tant que le compte n’est pas clos. Les informations contractuelles (commandes, factures) sont archivées pendant la durée légale de prescription commerciale et fiscale, généralement dix ans. Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois suivant leur collecte. Une fois ces délais expirés, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

Sécurisation de votre vie privée

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour préserver l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos informations. Ces mesures incluent le chiffrement des communications via le protocole TLS, des contrôles d’accès stricts, une politique de mots de passe robuste et des audits périodiques de nos systèmes d’information. Malgré tous nos efforts, aucun système de transmission sur Internet n’est invulnérable. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions ainsi que l’autorité de contrôle compétente dans les délais impartis.

Modifications de cette politique

L’innovation dans le digital et l’évolution de la mode étant permanentes, cette politique de confidentialité est vivante. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en tête de document. Si les modifications sont substantielles, nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez transmises pour vous en avertir directement ou publierons un bandeau d’information visible sur le site avant leur entrée en vigueur.

Nous contacter

Pour toutes questions relatives à cette politique ou au traitement de vos données, notre responsable de la protection des données est à votre écoute :

• Par courriel : [email protected]
• Par voie postale : Stylligne, 24 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France

Si nos réponses ne vous apportent pas entière satisfaction, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence au sein de l’UE.